RES ONE Service Store 2016 Basic Course

De RES ONE Service Store 2016 Basic Course (ROSSBC-800) is een driedaagse cursus die een uitgebreide training voor beheerders en consultants op het gebied van installatie, configuratie en het gebruik van RES ONE Service Store aanbiedt. Tevens gaan wij in deze training uitgebreid in op het ontwerpen en digitaliseren van ondersteunende bedrijfsprocessen.

Doordat de oefeningen op maat worden gemaakt per training aan de hand van de door de deelnemers aangeleverde input uit de intake zullen de deelnemers veel praktijkervaring op doen.

Na deze training zal de deelnemer in staat zijn om complexe RES ONE Service Store omgevingen te beheren, te configureren en te troubleshooten.

DOELGROEP

Beheerders die zorg dragen voor beheer met RES ONE Automation en uitvoeren in Microsoft Windows omgevingen en die willen leren hoe ze zelf onderhoud van automatische dienstverlening in hun organisatie kunnen implementeren.

DUUR

3 dagen

VOORKENNIS

• Algemene kennis van Microsoft Windows besturings systemen
• Afgeronde RES ONE Automation 2015 SR4 Basic Course (ROABC-750)

INHOUD

• Introductie van de RES ONE Service Store 2016 Basic Course
• Installatie en configuratie, inclusief administratieve rollen en licenties
• Organisatiestructuur
• Automatiseren van processen
• Externe gegevensbronnen
• De service catalogus
• Tijdelijke aanduidingen en functies
• Smart regels
• Beheer en administratie, inclusief het veilig omgaan met transacties
• Branding en Self-Service
• Wachtwoord beheer (Self-Service Password Reset)
• Integratie met RES ONE Workspace en RES ONE Automation, met inbegrip van Service sjablonen en dienst publicaties

MATERIAAL

Bij deze training worden de volgende fysieke materialen geleverd:
• RES ONE Service Store 2016 Basic Course Guide (ROSSBC-800)

Verder worden er alle digitaal beschikbare producten (zoals Exam Preparation guides, best- practices en Administration Guides) op een door Cleverin beschikbaar gestelde USB-stick geleverd in PDF formaat.

PRIJS

De prijs voor deze training bedraagt EUR 1495,00 per persoon exclusief BTW.

INTAKE

Wij zorgen voor een persoonlijke intake met alle deelnemers zodat de training perfect op de persoonlijke doelstellingen aan zal sluiten.

DATUM EN LOCATIE

De RES ONE Service Store 2016 Basic Course (ROSSBC-800) wordt gegeven op:

1 maart t/m 3 maart 2017, Cleverin EDE

15 maart t/m 17 maart, ADN Bochum (Duitsland)

19 april t/m 21 april 2017, Cleverin EDE

10 mei t/m 11 mei 2017, ADN Bochum (Duitsland)